Ruilen of Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan My Body My Soul geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@mybodymysoul.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Hygiëne producten zoals make-up, huid- en voetverzorging waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet geretourneerd worden. Hygiene producten die geen verzegeling hebben kunnen niet retour genomen worden. Ook supplementen kunnen niet retour genomen worden.

Aroma diffusers en oliën worden over het algemeen gebruikt voor luchtkwaliteitsverbetering, therapeutische en geneeskrachtige doeleinden. Hygiëne staat daarom bij ons hoog in het vaandel. De aroma diffusers worden altijd gebruikt in combinatie met water en olie. Heeft u de diffuser alleen getest met water? Dan kan de diffuser geretourneerd worden en vergoeden wij 75% van het totaalbedrag. Wij maken deze dan schoon.

Als u een deel retourneert van de bestelling waardoor u onder het gratis verzenden bedrag uitkomt dan vergoeden wij u het product(en) dat retour komt minus de verzendkosten.

Je kunt na aanmelding de producten op eigen kosten retourneren naar het volgende adres:
My Body My Soul
Jongkindt Coninckstraat 76
2404 AR Alphen aan den Rijn

Voeg aan het pakket je naam en ordernummer toe zodat we je order herkennen en alles snel en efficiënt kunnen afhandelen.

Je maakt online een verzendlabel aan bij de verzender naar keuze. De retourkosten komen voor jouw rekening. Zorg dat in het pakket een briefje zit met daarop jouw gegevens en het bestelnummer. Vervolgens breng je de goederen naar een pakketwinkel of postkantoor naar keuze. Je kan ook bij een pakket winkel een verzendbewijs kopen, vaak is dat duurder.

Gebruik, indien mogelijk, de originele doos voor retourzendingen en zorg ervoor, dat de doos voldoende opgevuld is, zodat de producten ons onbeschadigd bereiken. Alleen in dit geval kunnen we de retourzending accepteren en een creditnota maken. Zorg er ook voor, dat alle voorgaande verzendetiketten op de verpakking zijn verwijderd, overgeplakt of doorgestreept.

My Body My Soul
Jongkindt Coninckstraat 76
2406 AR Alphen aan den Rijn
Nederland

Het tegoed wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke bestelling.

Je ontvangt de creditering doorgaans uiterlijk één week, nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd.

U kunt het beste foto’s maken van de schade die is ontstaan door de verzending en deze naar ons mailen. Zo kunnen wij het schadegeval ophelderen met onze bezorgdienst. Afhankelijk van de omvang van de schade bespreken wij direct met jou de vervolgstappen voor schadevergoeding.

Als je de bezorgdienst een neerzet toestemming verleent, onthef je zowel de bezorgdienst als ons van aansprakelijkheid als je later schade aan het pakket of aan de goederen ontdekt of als het pakket niet kan worden gevonden.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@mybodymysoul.nl.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren.

Indien My Body My Soul reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. Alleen als er retourkosten zijn gemaakt zullen deze hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).